Erreichbarkeit

Verpasste Anrufe?
Kein Auftrag mehr verloren.

Wer beim ersten Anruf nicht abnimmt, verliert den Auftrag — meist an den nächsten Betrieb auf der Liste. Wir bauen Ihnen ein System, das jede Anfrage auffängt, auch wenn Sie gerade auf der Baustelle sind.

62% der Anrufe bleiben unbeantwortet
85% rufen nie wieder zurück
62% rufen sofort die Konkurrenz an
Kostenlosen Schnellcheck starten →
Das Problem

Erreichbarkeit entscheidet — nicht Preis oder Qualität.

Ein Kunde hat einen Notfall: Die Heizung fällt am Samstagmorgen aus, ein Rohr ist gebrochen. Er ruft die ersten zwei, drei Betriebe an, die er bei Google findet. Den Auftrag bekommt nicht der mit der besten Bewertung — sondern der, der als Erster abnimmt. Die anderen erfahren nie davon. Kein verpasster Anruf im System, kein Hinweis. Die Anfrage ist einfach weg.

Untersuchungen zeigen, dass rund 62 Prozent aller Anrufe bei kleinen Dienstleistungsbetrieben unbeantwortet bleiben. Und eine Studie der Harvard Business Review zeigt: Wer innerhalb von fünf Minuten reagiert, qualifiziert den Kontakt 21-mal häufiger als bei einer Antwort nach 30 Minuten. Das Zeitfenster ist kurz.

Für Handwerksbetriebe ist das ein strukturelles Problem, kein Organisationsfehler. Dieselbe Person liegt unter der Spüle und soll gleichzeitig ans Telefon — das geht nicht. Wer keine zweite Person für den Kontakt hat und kein System, das Anfragen auffängt, gibt genau die Stunden auf, in denen die meisten Aufträge entschieden werden. Mehr Hintergrund dazu im Beitrag Verpasste Anrufe kosten Aufträge.

Die Lösung — heute schon live

Ein Sicherheitsnetz für die Stunden, in denen Sie nicht abnehmen können.

Kein Ersatz für den persönlichen Kontakt — sondern ein System, das jede Anfrage auffängt, statt sie lautlos verschwinden zu lassen.

Live

KI Chat Widget

Läuft rund um die Uhr auf Ihrer Website. Beantwortet häufige Fragen, qualifiziert die Anfrage und erfasst die Kontaktdaten — auch nachts und am Wochenende. Eingebettet in eine Zeile JavaScript.

Live

Lead Growth Engine

Antwortet sofort auf jede Online-Anfrage und bleibt automatisch dran — bis ein Termin steht. Egal ob Tag, Abend oder Wochenende. Kein Lead bleibt liegen.

Sofort-Massnahme

Rückruf-Routine & GBP-Chat

Verpasste Anrufe innerhalb von ein bis zwei Stunden zurückrufen, Voicemail-Ansage mit klarem Zeitfenster, aktivierte Google-Nachrichten — kleine strukturelle Änderungen, die sofort wirken. Wir richten sie mit Ihnen ein.

Diese Bausteine sind Teil unserer Automatisierung (Phase 3) — modular buchbar, einzeln oder zusammen.

Häufige Fragen

Was Sie wissen sollten.

Wie viele Anrufe gehen bei Handwerksbetrieben tatsächlich verloren?
Mehr als die Hälfte. Untersuchungen zeigen, dass rund 62 Prozent aller Anrufe bei kleinen Dienstleistungsbetrieben unbeantwortet bleiben. 85 Prozent dieser Anrufer melden sich nie wieder beim selben Betrieb, und 62 Prozent rufen sofort beim nächsten Anbieter auf der Liste an. Wer beim ersten Versuch nicht erreichbar ist, bekommt selten eine zweite Chance.
Was kann ich sofort gegen verpasste Anrufe tun?
Drei Dinge wirken sofort: eine feste Rückruf-Routine (verpasste Anrufe innerhalb von ein bis zwei Stunden zurückrufen), eine konkrete Voicemail-Ansage mit Zeitfenster statt nur «hinterlassen Sie eine Nachricht», und die aktivierte Google-Nachrichtenfunktion. Diese Massnahmen setzen aber voraus, dass jemand aktiv handelt — und scheitern genau dann, wenn alle gleichzeitig beschäftigt sind.
Wie fängt ein Chat Widget Anfragen ab, wenn ich auf der Baustelle bin?
Das Chat Widget läuft rund um die Uhr auf Ihrer Website, beantwortet häufige Fragen und erfasst die Kontaktdaten jeder Anfrage — ohne dass jemand abnehmen muss. Die Lead Growth Engine antwortet sofort und bleibt am Kontakt dran, bis ein Termin steht. So bleibt keine Online-Anfrage liegen, auch wenn Sie gerade nicht ans Telefon können.
Was kostet ein System gegen verpasste Anrufe?
Die einzelnen Komponenten sind modular buchbar und Teil unserer Automatisierung (Phase 3, ab CHF 600 / Monat). Welche Bausteine für Ihren Betrieb Sinn ergeben, klären wir im kostenlosen Basislager-Audit — bevor wir über Zahlen reden.

Wissen Sie, wie viele Anfragen Ihnen aktuell entgehen?

Mit dem kostenlosen Webseiten-Schnellcheck sehen Sie, wo auf dem Weg von der Suche bis zur Anfrage etwas verloren geht — ohne Verpflichtung, ohne Kosten.

Kostenlosen Schnellcheck starten → Oder den vollen Überblick: Automatisierung (Phase 3) ansehen →